goo11 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা

goo11-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার ("খেলোয়াড়") এবং goo11-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে যা goo11 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত সেবা, গেম, প্রমোশন এবং ফিচারে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত আছেন।

এই শর্তগুলো goo11 দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম, টেবিল গেম এবং যেকোনো প্রমোশনাল ক্যাম্পেইন। আপনি যদি এই শর্তগুলোতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে goo11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

এক নজরে মূল নীতিমালা

২. যোগ্যতা

goo11-এ নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে, নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহারের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। goo11 যেকোনো সময় যোগ্যতা যাচাই করার এবং এই প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনাকে একজন স্বাভাবিক ব্যক্তি হতে হবে (কর্পোরেশন, ট্রাস্ট বা অংশীদারিত্ব নয়)। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনাকে কোনো স্ব-বর্জন তালিকায় নিবন্ধিত থাকলে চলবে না বা অনলাইন জুয়া সীমাবদ্ধকারী কোনো আদালতের আদেশের অধীনে থাকলে চলবে না। যে এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা নিবন্ধনের যোগ্য নন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যক্তি goo11-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। বিভিন্ন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করে হোক না কেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই শর্তগুলোর গুরুতর লঙ্ঘন। goo11 ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে উন্নত সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করে এবং যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, বোনাস বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

আমাদের নো ইউর কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে, goo11 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে:

• সরকার কর্তৃক জারিকৃত ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• গত তিন মাসের মধ্যে তারিখ দেওয়া ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং ওয়ালেটের স্ক্রিনশট)
• বর্ধিত যথাযথ পরিশ্রম পর্যালোচনার সময় আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম কর্তৃক অনুরোধ করা যেকোনো অতিরিক্ত নথি

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট নীতি

goo11 bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ পরিবর্তন সাপেক্ষ এবং লেনদেনের সময় জমা বা উত্তোলন পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে। goo11 স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ পরিচয় যাচাইকরণ এবং যেকোনো প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত সন্তোষজনকভাবে পূরণ সাপেক্ষে ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তহবিল জমা দিতে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ৳২০,০০০ ছাড়িয়ে যাওয়া উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে goo11 অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

goo11 একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান নয় এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের উপর সুদ প্রদান করে না। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা যেকোনো তহবিল শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার উদ্দেশ্যে রাখা হয় এবং কোনো সরকারি আমানত বীমা প্রকল্পের আওতায় নয়।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

goo11 পর্যায়ক্রমে যোগ্য খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং অন্যান্য প্রমোশন প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্তের (রোলওভার শর্ত) সাপেক্ষ যা সংশ্লিষ্ট জয়ের যেকোনো অর্থ উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্তগুলো সেই প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

goo11 যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে প্রতি প্রমোশন পিরিয়ডে প্রতি খেলোয়াড় মাত্র একবার বোনাস দাবি করতে পারবেন।
• বোনাসগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং বাজি ধরার শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো নগদ মূল্য নেই।
• উল্লিখিত রোলওভার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত খেলোয়াড়রা বোনাস তহবিল বা বোনাস প্লে থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করতে পারবেন না।
• প্রতারণামূলক বা অপব্যবহারমূলক খেলার ধরন সনাক্ত হলে goo11 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ আচরণ

goo11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞাগুলোর যেকোনোটি লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী সমাপ্তি, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে।

৭. মেধাস্বত্ব

goo11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: সফটওয়্যার, সোর্স কোড, ডেটাবেজ, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও এবং ভিডিও ক্লিপ এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক চেহারা ও অনুভূতি — goo11 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। goo11-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট যেকোনো আকারে পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা প্রেরণ করা যাবে না।

goo11 নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড পরিচয়কারী goo11-এর নিবন্ধিত বা সাধারণ আইনের ট্রেডমার্ক। মেটা ট্যাগ, ডোমেইন নাম বা বিজ্ঞাপনে সহ এই ট্রেডমার্কগুলোর অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপ হতে পারে।

৮. দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, goo11 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সেবা বিঘ্ন বা সিস্টেম ব্যর্থতা — চুক্তি, অন্যায় বা দায়বদ্ধতার অন্য যেকোনো তত্ত্বে উদ্ভূত হোক না কেন।

যেকোনো ক্ষেত্রে, এই শর্তগুলো বা প্ল্যাটফর্ম থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো খেলোয়াড়ের প্রতি goo11-এর মোট সামগ্রিক দায় দাবির উত্থানের পূর্ববর্তী বারো (১২) মাসে সেই খেলোয়াড় তাদের goo11 অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

৯. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

goo11 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করি, যা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনার ডিভাইস এবং goo11 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। goo11 কখনই বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেবে না। আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা প্রতারণা রোধে প্রয়োজনীয় হলে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

১০. এই শর্তাবলীর সংশোধন

goo11 এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত সংস্করণ পোস্ট করে যেকোনো সময় এই শর্তগুলোর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পারে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর goo11-এর অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলোর স্বীকৃতি গঠন করে।

প্রস্তাবিত পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে, goo11 ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে, জরুরি পরিস্থিতিতে — যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের ক্ষতি রোধ করতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন — পরিবর্তনগুলো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

১১. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, এবং এগুলো থেকে বা সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং goo11-এর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। goo11 ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে অভিযোগ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি ত্রিশ (৩০) দিনের মধ্যে অনানুষ্ঠানিক আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধান না হয়, তাহলে যেকোনো পক্ষ উপযুক্ত আইনি চ্যানেলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক বিরোধ নিষ্পত্তি অনুসরণ করতে পারে। এই ধারার কোনো কিছুই প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

১২. যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অভিযোগ করতে চাইলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি নীচের ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের যত দ্রুত সম্ভব সহায়তা করতে সক্ষম করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার প্রশ্নের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।